Plombiers : pourquoi vos concurrents apparaissent avant vous sur Google, et comment passer devant

Faites le test : cherchez « plombier » suivi du nom de votre ville, depuis votre téléphone. En général, vous verrez trois types de résultats, et vos concurrents ne sont peut-être pas présents partout.

À retenir : annonces, carte et résultats classiques ne fonctionnent pas pareil : regardez où vos concurrents sont présents.

Beaucoup d'artisans pensent que les premières places sont réservées à ceux qui paient le plus. Ce n'est qu'en partie vrai. D'après Google, la position d'une annonce dépend de l'enchère, mais aussi de la qualité de l'annonce et de la page sur laquelle elle envoie, ainsi que du contexte de la recherche.

Concrètement, quelqu'un qui tape « fuite sous évier » doit tomber sur une annonce qui parle de fuite, puis sur une page qui parle de fuite, avec votre numéro bien visible. S'il arrive sur une page d'accueil générale, il doit chercher, et sur son téléphone, il repart vite.

• Une annonce par grand besoin : fuite, chauffe-eau, canalisation bouchée, salle de bains.
• Une page qui reprend ce besoin dès le titre.
• Votre numéro cliquable, visible sans avoir à descendre.
• Les communes où vous intervenez vraiment, écrites noir sur blanc.

À retenir : Google regarde aussi la qualité de l'annonce et de la page : une annonce précise peut battre une annonce plus chère.

Une campagne mal réglée peut dépenser beaucoup sans faire sonner le téléphone. Ces trois points sont à vérifier en priorité.

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   Limitez votre zoneOù

   Choisissez les communes où vous allez réellement. Vérifiez aussi l'option de ciblage géographique : par défaut, Google peut montrer vos annonces à des personnes simplement intéressées par la zone. C'est parfois utile, par exemple pour un proche qui cherche pour ses parents, mais il faut le décider en connaissance de cause.

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   Excluez les mauvaises recherchesQuoi

   Google Ads permet d'écarter des mots : « formation », « salaire », « emploi », « stage », « apprentissage ». Sans cela, vous pouvez payer pour quelqu'un qui veut devenir plombier, pas en appeler un.

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   Diffusez quand vous pouvez répondreQuand

   Si vous ne faites pas d'urgences de nuit, ne payez pas pour des recherches à 3 h du matin. Vos horaires d'annonces doivent correspondre à ce que vous pouvez vraiment assurer.

À retenir : zone, mots-clés exclus et horaires : ces trois réglages évitent de payer pour des clics qui ne deviendront jamais des clients.

Vous êtes sous un évier, les mains mouillées, et le téléphone sonne. La personne a une fuite : si elle tombe sur la messagerie, il y a de bonnes chances qu'elle appelle le plombier suivant. Vous avez payé le clic, et c'est un concurrent qui a le chantier.

Il existe plusieurs réponses : un proche ou un secrétariat qui décroche, un rappel systématique dès la fin de l'intervention, ou un agent vocal qui prend l'appel, note le besoin et l'adresse, et vous transfère les vraies urgences.

À retenir : avant de payer pour des appels, assurez-vous qu'il y aura une réponse quand vous êtes en intervention.